Philip Durocher ha sido parte de Colgate por más de 20 años durante los cuales ha trabajado en varias ubicaciones, incluyendo Canadá, Europa y Nueva York, donde es la cabeza del Programa de Innovación Global de largo plazo para el cuidado bucal. “Vemos similitudes en lugar de diferencias” dijo.
Una de sus asignaciones internacionales fue con el grupo global de cepillos de dientes. Estaba a cargo de introducir un cepillo de $3 en el mercado brasilero. Para esa época, un cepillo de dientes promedio se vendía a 50 centavos y aunque el cepillo de $3 era significativamente mejor, todos temían que el “factor precio” los llevaría fuera del mercado. Sin embargo, Philip y el equipo de ventas y estaban concientes de que había una clase alta en Brasil que estaría dispuesta a pagar por un cepillo de dientes más caro. También sabían que si promovían el producto para esa clase, se podría convertir en un producto aspiracional para un segmento de mercado más amplio aún. De esta manera, sabían que sí existía un mercado potencial. Continuar leyendo
Es evidente que a la hora de hablar de negocios, carecer de una visión internacional prácticamente significa tener un pie en la bancarrota. Nuestros negocios ya dejaron de tener alcance local, ni siquiera nacional. Gracias a la globalización, Internet y otros avances tecnológicos, formamos parte de un nuevo mercado global. 
La conciencia cultural se ha convertido en un requerimiento fundamental en los negocios para todos los gerentes de las organizaciones globales ya que frecuentemente se encuentran con problemas culturales al interactuar con equipos multiculturales, clientes internacionales, proveedores externos y hasta las oficinas centrales radicadas en el extranjero. Aún así, la mayoría de los gerentes no han recibido el entrenamiento adecuado. “Es muy común que cuando las personas descubren que necesitan capacitación cultural, ya han hecho sus primeros tropiezos, lastimando los resultados de las compañías y hasta sus propias carreras.” Afirma Solomon & Schell autores de “Managing Across Cultures: 
