Descifrando códigos culturales en entrevistas globales

Descifrando códigos culturales en entrevistas globales

Las entrevistas de trabajo son experiencias estresantes más allá del lugar dónde ocurran. Sin embargo, si te encuentras en tu propio país o cultura, al menos es posible que conozcas qué se espera de ti o cómo puedes establecer la credibilidad necesaria. Cuando la entrevista sucede en un país extranjero el desafío se incrementa de varias maneras. ¿Cómo puedes ajustar tu propio comportamiento durante una entrevista con personas de otras culturas para ser creíble y maximizar tus oportunidades de ser seleccionado?

La clave del éxito es prepararse, aunque una preparación apropiada es difícil cuando desconoces la cultura del país dónde te entrevistarán. Durante tu preparación, es importante que comprendas cómo varían respecto a tu país, las expectativas sobre los siguientes puntos:

Vestimenta y apariencia: En algunas culturas, la calidad y sofisticación de tu vestimenta se considera un reflejo de tu calidad y sofisticación como persona. Continuar leyendo »

¿Y si estás desperdiciando tu experiencia internacional?

¿Y si estás desperdiciando tu experiencia internacional?

Como  cualquier desafío profesional, no es éste mismo el que puede convertirte en un líder, sino cómo reaccionas al él. Asumir una posición de liderazgo o recibir responsabilidad por un negocio puede impulsar el crecimiento del liderazgo sólo cuando respondes a estos eventos de una manera que estimule un auto-desarrollo. Vivir en otro país puede tener tan poco impacto en tus habilidades de liderazgo como mudarte a una nueva casa a la vuelta de la esquina. Quizás recibas la oportunidad única de abrir una nueva oficina de tu compañía en Perú o te transfieran a India para trabajar como líder de una iniciativa global. Pero si utilizas este tiempo trabajando, viviendo y pensando de la misma manera en que siempre lo has hecho, estarás desperdiciando la experiencia internacional.

Cuando te encuentras viviendo en otro país, puedes convencerte fácilmente de que lo estás experimentando profundamente, sólo porque los paisajes y los sonidos de alrededor son muy foráneos. Sin embargo, estas interacciones superficiales no son suficientes para proveerte perspectivas frescas ni para apreciar la diversidad a un nivel significativo. Las siguientes 8 preguntas te darán una idea de qué tanto estás aprovechando tu experiencia internacional. Mientras más positivas sean tus respuestas más profundo te estás sumergiendo en la cultural local: Continuar leyendo »

Messi, genio en el fútbol y en diferentes culturas

Messi, genio en el fútbol y en diferentes culturas

Hemos repetido en reiteradas ocasiones que a la hora de expandirse a nuevos mercados, es esencial conocer la cultura del país anfitrión. Abundan los ejemplos de empresas que por ignorar los hábitos y preferencias culturales de los consumidores en los nuevos mercados, terminan por minar sus posibilidades de éxito. En esta ocasión, queremos compartirles cómo utilizó Herbalife su conocimiento de las culturas locales para adaptar la imagen de Lionel Messi en su campaña de publicidad global.

Todos conocemos a Messi, quizás uno de los mejores jugadores de fútbol de la historia. Su imagen de futbolista argentino es tan reconocida a nivel mundial, que hasta comenzó a reemplazar la eterna asociación de los argentinos con Maradona. Herbalife, una compañía de nutrición global, encontró en Messi al modelo ideal para alinear con su misión: “Ayudar a las personas a seguir vidas activas y saludables”. Solo restaba una sola variable: Ajustar la imagen a las preferencias culturales locales.

Se estima que el fútbol es el deporte más popular y promocionado del mundo. De hecho, es el deporte más popular en 139 países. Sin embargo, está claro que no es el deporte más popular en todos los países del mundo. De esta manera, Herbalife combinó la imagen de Messi con deportes muy populares en otros países para desarrollar una campaña publicitaria global pero local: Continuar leyendo »

Virtualizando la confianza en los equipos globales

Virtualizando la confianza en los equipos globales

Los equipos de trabajo no pueden funcionar bien cuando no existe confianza entre sus miembros. Construir y mantener la confianza en un ambiente laboral tradicional es suficientemente complicado, sin embargo, el proceso se torna aún más difícil en un contexto virtual, donde los miembros del equipo tienen que trabajar con gente de otras culturas que quizás nunca han conocido en persona.

Bajos niveles de confianza afectan la productividad ya que las personas minimizan su vulnerabilidad evitando “exponerse” con sus opiniones, los sistemas de control se hacen más elaborados y costosos, los consejos son ignorados y la información sensible pero valiosa no es compartida. Todo esto conlleva a problemas en la comunicación, actitudes defensivas, bajo aprendizaje de equipo y niveles de ansiedad más altos. La energía del equipo se desvía de la consecución de sus objetivos hacia la crítica de las intenciones reales del resto de los miembros.

Las siguientes buenas prácticas pueden contribuir al desarrollo de confianza en equipos globales multiculturales: Continuar leyendo »

La máxima de Máxima para cautivar a los holandeses

La máxima de Máxima para cautivar a los holandeses

¿Es posible que con un poco de simpatía, una amplia sonrisa y bastante desenfado, Máxima Zorreguieta haya conquistado el corazón de los holandeses? La popularidad que goza la futura reina de los Países Bajos es incluso superior a la que goza su esposo, el príncipe Guillermo Alejandro y hasta la misma reina Beatriz. En más de 10 años como princesa, no solo ha logrado adaptarse al complejo mundo de la realeza holandesa, sino que ha sabido integrarse adecuadamente a la cultura del país, añadiendo una cuota de frescura latina que le permitió marcar la diferencia y seducir por completo a los holandeses. La participación de su padre en una de las etapas más crueles de la historia argentina, no ha logrado impedir su consolidación como la reina que el país había estado esperando. ¿Cómo lo logró? Y quizás más curioso aún, ¿por qué no goza de la misma popularidad en Argentina? Continuar leyendo »

Una perfecta intervención inoportuna

El choque cultural de una argentina en VenezuelaSin duda se trataba de la oportunidad que había estado esperando hacía mucho tiempo. Con casi 2 años de antigüedad en la empresa, sabía que el programa IIP de la firma (Intercambio Internacional de Profesionales) contenía todos los atributos de la experiencia internacional que anhelaba. Con estas sensaciones positivas, Verónica se subió al avión rumbo a Venezuela esperando dejar su “insignia” en los 3 meses que duraba la asignación internacional. Simultáneamente, un venezolano se encontraba viajando a la Argentina como parte del intercambio profesional.

Sus primeros días en el país fueron como suelen ser para cualquier expatriado: una luna de miel. Sus ojos, todavía teñidos de turista, percibían cierta aventura en todo lo nuevo y exótico que se le presentaba. Todo era maravilloso hasta que chocó con la dura e invisible pared de la cultura. En su segunda reunión semanal de equipo, lejos de la estruendosa bienvenida con la que fue homenajeada en la primera, comenzaron a tratar temas laborables más “sensibles” donde ya se percibía un aire un poco más serio. Verónica comenzó a observar la dinámica de la reunión y cómo todos escuchaban atentamente a Fernando, líder del equipo, mientras proponía una serie de mejoras en algunos procesos. Fue justamente una de sus sugerencias lo que encendió la alarma de Verónica y le permitió detectar una oportunidad para hacer una contribución relevante en la reunión. Continuar leyendo »

Prueba de ADN Global

Prueba de ADN global

Al igual de que existen personas que parecen tener un don natural hacia el liderazgo, también existen personas que parecen desenvolverse efectivamente de manera instintiva en contextos multiculturales. ¿Esto nos lleva a preguntarnos si la inteligencia cultural es una cualidad innata de nacimiento o si simplemente se va desarrollando a lo largo de los años?

Edgar H. Schein, un ex-profesor del MIT, afirma en su libro “Career Anchors”, que la vocación y la orientación profesional son profundos factores de motivación que impulsan a las personas a tomar decisiones de carrera consistentes con sus propias identidades. De esta manera, es fácil descubrir que existen personas con una clara inclinación personal y profesional hacia actividades que impliquen la interacción con personas de otras culturas. Estas personas tienen una orientación de carrera internacional que se desarrolla desde una edad relativamente temprana en sus vidas. Poseen una irresistible atracción por las experiencias internacionales, y los desafíos culturales los impulsan y los motivan. Las personas con vocación global toman decisiones de carrera por iniciativa propia que les permiten construir sus competencias interculturales y desarrollar inteligencia cultural. Continuar leyendo »

Tips Culturales Argentina

A la hora de interactuar con argentinos, ten en cuenta los siguientes consejos:

Tips culturales Argentina- Los argentinos suelen observar los problemas desde una perspectiva subjetiva que en la mayoría de los casos es influenciada por ideologías políticas, en algunos casos por creencias religiosas y el otro por el propio orgullo nacional o etnocentrismo.

- Las decisiones por lo general son tomadas por una sola persona con un alto nivel jerárquico y teniendo en cuenta los intereses de un grupo determinado. Las relaciones, las amistades y la familia juegan un rol importante en la toma de decisiones.

- El nivel de puntualidad en los eventos sociales puede ser bastante variado. Para asegurarte qué tan puntual deberías llegar, puedes confirmar si se requiere que llegues en punto o sólo alrededor de esa hora. En la mayoría de las reuniones sociales, llegar puntual está mal visto.

- Si vas a hacer negocios en Argentina, tus primeras reuniones deberían ser con personas que tengan un alto nivel de contactos en tu mercado. Esta estrategia te abre las puertas y puede facilitar bastante los negocios.

- Evita expresar tus opiniones políticas en los negocios. Si bien es un tema del día a día de los argentinos, es algo muy controversial que puede llegar a afectar las relaciones con tus clientes y colegas.

- Sé cuidadoso al expresar tu admiración por los países vecinos de Argentina. Algunos sentimientos algo negativos prevalecen a causa de conflictos pasados, sobre todo con Chile.

- Evita poner sobre la mesa el tema de las islas Malvinas. Su soberanía está aún en disputa y muchos argentinos son bastante sensibles al tema. Si de repente sale el tema, recuerda que debes referiste a estas como las Islas Malvinas y no como las Falkland Island.

¿Cuál es tu experiencia interactuando con argentinos? Compártenos otros tips interesantes!

“Estos tips son sólo guías introductorias de comportamiento. De ninguna manera son definitivos. No pretendemos estereotipar, encasillar ni emitir juicios sobre una cultura determinada.”
Paralelismos entre las monarquías, la iglesia católica y los gobiernos de América Latina

Paralelismos entre un monarca, el papa y los presidentes de América Latina

Mientras que un argentino, Jorge Mario Bergoglio fue elegido como el primer papa americano en la historia, el próximo 30 de Abril de 2013 Máxima Zorreguieta, otra argentina, asumirá el cargo de su Majestad la Reina de los Países Bajos. Nosotros quisimos conocer las sensaciones que esto provocaba en argentinos y latinoamericanos a través de una simple encuesta con opciones de respuesta. Lo más curioso de los resultados fue que los encuestados se vieron ampliamente representados con la opción “Las realezas no deberían existir”. Para muchos latinos las monarquías representan un hecho del pasado, anticuado, injusto y hasta inaceptable. Pero, ¿qué tan lejos de las monarquías se encuentran las estructuras políticas y religiosas dominantes de América Latina como para cuestionarlas de tal modo? Continuar leyendo »

Luna de miel del expatriado

Que la luna de miel no termine antes de tiempo

Acabas de desembarcar en lo que quizás sea la experiencia de tu vida. La decisión de dejar atrás a la familia, a los amigos y a la vida que habías creado según tus hábitos y rutinas, no fue nada fácil. Sin embargo te encuentras sumamente emocionado por todas las oportunidades que te esperan. El contexto alrededor tuyo es estimulante. Hay todo un mundo nuevo por explorar tan solo al cruzar la puerta de tu nuevo hogar. La gente es muy amable y acogedora y te hacen sentir especial. A pesar de que te tome un poco de tiempo acostumbrarte a algunas cosas, todo es verdaderamente muy interesante. ¡Acabas de convencerte de que tomaste la decisión correcta al aceptar esta asignación internacional, y de que todo el sacrificio y esfuerzo previo valió la pena! Comienzas a pensar que todas aquellas historias que has escuchado del shock cultural y depresión fueron tan solo exageraciones. Claramente no es algo que te pasará a ti.

Esta situación refleja la vida de muchísimos expatriados en sus primeras semanas en el extranjero. Llamar “Luna de Miel” a la primera etapa del ciclo de adaptación del expatriado no puede ser más acertado. Por lo general, las personas relacionan a la luna de miel con el amor, la felicidad, el romance y otras emociones positivas. Sin embargo, a placer de los más cínicos, nada suele durar para siempre, y la luna de miel, por más deslumbrante que sea, terminará concluyendo algún día. Esta etapa de aventura y descubrimiento no dura para siempre pero debe ser aprovechada para que el expatriado se prepare adecuadamente para enfrentar los desafíos de integración cultural que se avecinan. Continuar leyendo »