Descifrando códigos culturales en entrevistas globales

Descifrando códigos culturales en entrevistas globales

18 mayo 2013

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Las entrevistas de trabajo son experiencias estresantes más allá del lugar dónde ocurran. Sin embargo, si te encuentras en tu propio país o cultura, al menos es posible que conozcas qué se espera de ti o cómo puedes establecer la credibilidad necesaria. Cuando la entrevista sucede en un país extranjero el desafío se incrementa de varias maneras. ¿Cómo puedes ajustar tu propio comportamiento durante una entrevista con personas de otras culturas para ser creíble y maximizar tus oportunidades de ser seleccionado?

La clave del éxito es prepararse, aunque una preparación apropiada es difícil cuando desconoces la cultura del país dónde te entrevistarán. Durante tu preparación, es importante que comprendas cómo varían respecto a tu país, las expectativas sobre los siguientes puntos:

Vestimenta y apariencia: En algunas culturas, la calidad y sofisticación de tu vestimenta se considera un reflejo de tu calidad y sofisticación como persona. Continuar leyendo »

¿Y si estás desperdiciando tu experiencia internacional?

¿Y si estás desperdiciando tu experiencia internacional?

12 mayo 2013

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Como  cualquier desafío profesional, no es éste mismo el que puede convertirte en un líder, sino cómo reaccionas al él. Asumir una posición de liderazgo o recibir responsabilidad por un negocio puede impulsar el crecimiento del liderazgo sólo cuando respondes a estos eventos de una manera que estimule un auto-desarrollo. Vivir en otro país puede tener tan poco impacto en tus habilidades de liderazgo como mudarte a una nueva casa a la vuelta de la esquina. Quizás recibas la oportunidad única de abrir una nueva oficina de tu compañía en Perú o te transfieran a India para trabajar como líder de una iniciativa global. Pero si utilizas este tiempo trabajando, viviendo y pensando de la misma manera en que siempre lo has hecho, estarás desperdiciando la experiencia internacional.

Cuando te encuentras viviendo en otro país, puedes convencerte fácilmente de que lo estás experimentando profundamente, sólo porque los paisajes y los sonidos de alrededor son muy foráneos. Sin embargo, estas interacciones superficiales no son suficientes para proveerte perspectivas frescas ni para apreciar la diversidad a un nivel significativo. Las siguientes 8 preguntas te darán una idea de qué tanto estás aprovechando tu experiencia internacional. Mientras más positivas sean tus respuestas más profundo te estás sumergiendo en la cultural local: Continuar leyendo »

Messi, genio en el fútbol y en diferentes culturas

Messi, genio en el fútbol y en diferentes culturas

4 mayo 2013

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Hemos repetido en reiteradas ocasiones que a la hora de expandirse a nuevos mercados, es esencial conocer la cultura del país anfitrión. Abundan los ejemplos de empresas que por ignorar los hábitos y preferencias culturales de los consumidores en los nuevos mercados, terminan por minar sus posibilidades de éxito. En esta ocasión, queremos compartirles cómo utilizó Herbalife su conocimiento de las culturas locales para adaptar la imagen de Lionel Messi en su campaña de publicidad global.

Todos conocemos a Messi, quizás uno de los mejores jugadores de fútbol de la historia. Su imagen de futbolista argentino es tan reconocida a nivel mundial, que hasta comenzó a reemplazar la eterna asociación de los argentinos con Maradona. Herbalife, una compañía de nutrición global, encontró en Messi al modelo ideal para alinear con su misión: “Ayudar a las personas a seguir vidas activas y saludables”. Solo restaba una sola variable: Ajustar la imagen a las preferencias culturales locales.

Se estima que el fútbol es el deporte más popular y promocionado del mundo. De hecho, es el deporte más popular en 139 países. Sin embargo, está claro que no es el deporte más popular en todos los países del mundo. De esta manera, Herbalife combinó la imagen de Messi con deportes muy populares en otros países para desarrollar una campaña publicitaria global pero local: Continuar leyendo »

Feedback intercultural

3 consejos para dar feedback a través de las culturas

27 abril 2013

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Ofrecer una retroalimentación que sea adecuada, constructiva y que potencie los resultados tanto de los individuos como de la empresa, es parte esencial del trabajo de muchos líderes. Aunque para algunas personas esta labor resulta algo incómoda, existen muchos líderes que son expertos en dar feedback sobre el trabajo de sus equipos y que han logrado significativos avances en términos de calidad, eficiencia y productividad. Y en muchos casos, estos líderes que han sido tan efectivos en la mejora continúa del trabajo de sus equipos, han sido enviados a las oficinas de otros países con el objetivo de que puedan incrementar también allí los indicadores de eficiencia y productividad. Pero, ¿acaso las prácticas de retroalimentación funcionan de la misma manera en todas las culturas? ¿Los canadienses retroalimentan de la misma manera que los argentinos o los alemanes? Claramente no.

Un feedback efectivo puede ser muy diferente entre un país y otro. Desde los factores motivacionales, pasando por la importancia de las relaciones, hasta la forma en que se comunican las personas, varía ampliamente entre una cultura y otra, y dichas variables impactan directamente en la construcción de un feedback efectivo. Si tu objetivo es maximizar el desempeño y la productividad de tu equipo, ten en cuenta los siguientes consejos a la hora de dar feedback:

Consejo # 1: Identifica y comprende los nuevos códigos culturales Continuar leyendo »

Virtualizando la confianza en los equipos globales

Virtualizando la confianza en los equipos globales

21 abril 2013

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Los equipos de trabajo no pueden funcionar bien cuando no existe confianza entre sus miembros. Construir y mantener la confianza en un ambiente laboral tradicional es suficientemente complicado, sin embargo, el proceso se torna aún más difícil en un contexto virtual, donde los miembros del equipo tienen que trabajar con gente de otras culturas que quizás nunca han conocido en persona.

Bajos niveles de confianza afectan la productividad ya que las personas minimizan su vulnerabilidad evitando “exponerse” con sus opiniones, los sistemas de control se hacen más elaborados y costosos, los consejos son ignorados y la información sensible pero valiosa no es compartida. Todo esto conlleva a problemas en la comunicación, actitudes defensivas, bajo aprendizaje de equipo y niveles de ansiedad más altos. La energía del equipo se desvía de la consecución de sus objetivos hacia la crítica de las intenciones reales del resto de los miembros.

Las siguientes buenas prácticas pueden contribuir al desarrollo de confianza en equipos globales multiculturales: Continuar leyendo »

La máxima de Máxima para cautivar a los holandeses

La máxima de Máxima para cautivar a los holandeses

14 abril 2013

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¿Es posible que con un poco de simpatía, una amplia sonrisa y bastante desenfado, Máxima Zorreguieta haya conquistado el corazón de los holandeses? La popularidad que goza la futura reina de los Países Bajos es incluso superior a la que goza su esposo, el príncipe Guillermo Alejandro y hasta la misma reina Beatriz. En más de 10 años como princesa, no solo ha logrado adaptarse al complejo mundo de la realeza holandesa, sino que ha sabido integrarse adecuadamente a la cultura del país, añadiendo una cuota de frescura latina que le permitió marcar la diferencia y seducir por completo a los holandeses. La participación de su padre en una de las etapas más crueles de la historia argentina, no ha logrado impedir su consolidación como la reina que el país había estado esperando. ¿Cómo lo logró? Y quizás más curioso aún, ¿por qué no goza de la misma popularidad en Argentina? Continuar leyendo »

Competencias interculturales

Competencias interculturales: Una nueva prioridad para los departamentos de RRHH

7 abril 2013

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Un estudio reciente sobre el valor de las competencias interculturales en el trabajo, realizado por las firmas Booz Allen Hamilton, Ipsos Public Affairs y el British Council, ha mostrado que si bien la educación formal y las competencias tradicionales siguen siendo importantes en el capital humano, ha surgido un creciente interés en reclutar profesionales que sean capaces navegar en contextos laborales multiculturales. Veamos lo que esta investigación realizada con gerentes de recursos humanos de 367 compañías y en 9 países, nos dice al respecto de este fenómeno:

1. ¿Por qué las empresas están valorando las competencias interculturales?

La realidad empresarial es la razón fundamental. En primer lugar, 2 de los 5 mayores desafíos que enfrentan las empresas hoy en día, son encontrar profesionales debidamente calificados (especialmente con herramientas de comunicación intercultural e idiomas) y competir a nivel global. Y en segundo lugar, las investigaciones han encontrado que la comunicación Continuar leyendo »

Tips Culturales Reino Unido

2 abril 2013

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A la hora de interactuar con personas de Reino Unido, ten en cuenta los siguientes consejos:

- Aunque el Reino Unido es el lugar de nacimiento del idioma Inglés, el mismo ha evolucionado bajo circunstancias únicas lo que lo ha diferenciado de otras versiones internacionales de la lengua. Dependiendo del tipo de inglés que hayas estudiado, prepárate para algunas diferencias  en los significados de las palabras.

- El humor es un elemento vital en la comunicación británica. Como regla general, tiende a ser subliminal e inteligente. La ironía es muy común.

- Los términos “británico” e “inglés” no son intercambiables. Referirte a alguien de Gales como “inglés” es inexacto y ofensivo. El Reino Unido, similar a los Emiratos Árabes Unidos o a Estados Unidos de América, es la unión de entidades políticas más pequeñas (Inglaterra, Gales, Escocia, Irlanda del Norte y numerosas islas periféricas). Los regionalismos son un aspecto cultural importante del país.

- Ten en cuenta que en términos generales existe una marcada aversión al riesgo en el Reino Unido. Las formas tradicionales son valoradas y las clases sociales todavía tienen un impacto en los estilos de vida.

- Los bares son los ecualizadores sociales. Acepta una invitación a un trago aun cuando no bebas alcohol. Los bares incluyen ofertas de jugos y bebidas sin alcohol.

- No te adelantes en una fila. Hacer fila es casi un estilo de vida en el Reino Unido.

- Evita realizar cualquier tipo de comentario despectivo sobre la Familia Real, aun cuando la otra persona lo haya hecho.

¿Cuál es tu experiencia interactuando con personas de Reino Unido? Compártenos otros tips interesantes!

“Estos tips son sólo guías introductorias de comportamiento. De ninguna manera son definitivos. No pretendemos estereotipar, encasillar ni emitir juicios sobre una cultura determinada.”

Una perfecta intervención inoportuna

31 marzo 2013

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El choque cultural de una argentina en VenezuelaSin duda se trataba de la oportunidad que había estado esperando hacía mucho tiempo. Con casi 2 años de antigüedad en la empresa, sabía que el programa IIP de la firma (Intercambio Internacional de Profesionales) contenía todos los atributos de la experiencia internacional que anhelaba. Con estas sensaciones positivas, Verónica se subió al avión rumbo a Venezuela esperando dejar su “insignia” en los 3 meses que duraba la asignación internacional. Simultáneamente, un venezolano se encontraba viajando a la Argentina como parte del intercambio profesional.

Sus primeros días en el país fueron como suelen ser para cualquier expatriado: una luna de miel. Sus ojos, todavía teñidos de turista, percibían cierta aventura en todo lo nuevo y exótico que se le presentaba. Todo era maravilloso hasta que chocó con la dura e invisible pared de la cultura. En su segunda reunión semanal de equipo, lejos de la estruendosa bienvenida con la que fue homenajeada en la primera, comenzaron a tratar temas laborables más “sensibles” donde ya se percibía un aire un poco más serio. Verónica comenzó a observar la dinámica de la reunión y cómo todos escuchaban atentamente a Fernando, líder del equipo, mientras proponía una serie de mejoras en algunos procesos. Fue justamente una de sus sugerencias lo que encendió la alarma de Verónica y le permitió detectar una oportunidad para hacer una contribución relevante en la reunión. Continuar leyendo »

Tips Culturales Australia

25 marzo 2013

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A la hora de interactuar con australianos, ten en cuenta los siguientes consejos:

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- Trata a las personas como iguales más allá de sus posiciones o estatus. Los australianos no conservan la deferencia británica de sus ancestros a la hora de relacionarse.

- Los australianos no aprecian a las personas que presumen sobre su educación, calificaciones o logros. La modestia es considerada una virtud.

- Los australianos son bastante casuales. Una actitud “sin preocupaciones” es la norma. No aparentes demasiada formalidad o rigidez.

- La prontitud en los negocios es una cualidad admirable. Por esto, mantén tus presentaciones tan breves y al punto como sea posible.

- La mayor parte de los australianos son directos a la hora de comunicarse y se sienten cómodos dirigiéndose de manera franca y concisa. Puede que también esperen esto de ti.

- Una buena salud y participar en deportes son prioridades para los australianos. No existe un mejor tema de conversación con los australianos que su gran variedad de deportes. Investiga un poco sobre los deportes locales, los mejores jugadores, partidos importantes, etc.

- Aunque la mayoría de los australianos hablan inglés, existen problemas de comunicación con otros hablantes de inglés. Un acento y jerga particular hacen que el inglés de Australia sea bastante único. No te olvides de tener presente esto.

- El humor es una parte integral de las conversaciones australianas. Si un australiano hace una broma sobre alguien, significa que ve a esa persona como un amigo.

¿Cuál es tu experiencia interactuando con australianos? Compártenos otros tips interesantes!

“Estos tips son sólo guías introductorias de comportamiento. De ninguna manera son definitivos. No pretendemos estereotipar, encasillar ni emitir juicios sobre una cultura determinada.”